Laboratorio de
Neuromarketing aplicado al Branding
Aproximadamente un 80% del inconsciente de los consumidores es el que determina lo que estos compran o no. Esto y más revelan los estudios en neuromarketing sobre los comportamientos de los consumidores. Las técnicas del neuromarketing dan más información sobre:
- La percepción del cliente ante un producto.
- Las reacciones que tiene un consumidor ante un bien o un servicio.
- Atajar su emocionalidad.
El neuromarketing busca ante todo, comprender la psicología del cliente, sus mapas mentales, sus respuestas ante diferentes estímulos y cómo racionaliza la información que este capta.
Los elementos que influyen en la adquisición de conocimiento por parte del cerebro, todo esto nos permitirá entender aun más el porqué una persona compra lo que compra ante la variedad de ofertas en el mercado.
En este sentido, en Centria y Balboa contamos con las herramientas necesarias tanto en laboratorios haciendo visión e interpretando datos en pantalla, como en èl mismo punto de venta u otro campo, sea o no externo, donde se realicen las conversiones. Esto último, gracias a nuestros equipos móviles.
Pasando al terreno empírico, tenemos que equipos nuestros equipos eyes tracking trabajan de manera articulada a herramientas que monitorean las respuestas del cerebro del consumidor, en qué se enfoca este y cómo responde a los estímulos del producto, que van aportando, gracias a neurosensores, datos valiosos para ser interpretados por nuestro equipos de trabajo.
Herramientas Neuromarketing
Hemos ido evolucionando hasta contar hoy con novedosos métodos de investigación, trabajando en nuestro laboratorio de neuromarketing; el más vanguardista del continente y con el cual hemos hecho más de cien proyectos tanto en América como en Europa.
Eye Tracking: Nuestra recepción del mundo es ante todo visual. El ojo es el sentido que captura inmediatamente el 80% de la realidad. Por esto la metodología que nos da el eye tracking buscan: identificar, analizar, medir e interpretar lo que siente el cliente. Siendo por ello una técnica idónea para analizar el mercado en relación con los consumidores y las respuestas de las que estos son capaces ante un servicio o un producto que ofrezcamos.
Este método es más silencioso y expedito que las tradicionales entrevistas y encuestas. Pues, sondea sin ser invasivo procesos cotidianos de compras de los consumidores y las reacciones de estos ante los estímulos de las marcas, productos y servicios. A saber: si hay indiferencia o interés; emoción positiva o negativa; aceptación o rechazo y así sucesivamente, mientras se contrastan experiencias de varios usuarios ante un mismo producto o bien y/o publicidad o slogan.
Eye tracking fijo: es el aparato que va en la pantalla de miras, que permite capturar las diferentes fijaciones del ojo, atendiendo a:
- Cantidad de veces y tiempo -medidos en microsegundos- en que la primera y demás fijaciones se detuvieron en lo que captó su atención y qué área de interés específica.
- Descomposición de las imágenes según el número de reconocimientos visuales y usuarios tenga un área de interés.
- Dilatación de la iris ante cada imagen o video durante el proceso de fijación y FT por AOI.
- Localización de datos reales por medio de mapeo ocular aplicando scan path, focus map o heatmaps para su análisis.
- Instrumentos de medición de las AOI para analizar niveles de eficiencia tanto de imágenes como de textos o audios.
Eye Tracking Móvil: Permite el libre movimiento de las fijaciones oculares sobre productos audiovisuales, monitoreando el tiempo de fijación o FT, en cada área de interés o AOI, en milisegundos, invertidos en cada uno de los contenidos visionados. Permitiendo así captar elementos que llaman la atención del consumidor; esto, estudiando tanto la primera fijación como las sucesivas.
Todos estos datos pasan a ser estudiados con metodologías novedosas de trabajo en nuestros laboratorios, por parte de un capital humano altamente cualificado, que le permitirán entender mejor los procesos mentales racionales y emocionales de los consumidores, para extraer de ahí información valiosa de cara a causar más conversiones.
Neurosensores-EEG: Dispositivos como el electroencefalógrafo -que tiene 14 canales- monitorea procesos cerebrales en el sistema nervioso central del cerebro. Lo que nos permite generar patrones más certeros respecto niveles de fidelización con la marca, así como el mensaje central ante cada interacción; asimismo, la intensidad de estrés, sosiego y atención del consumidor; lo que hace posible medir el impacto real antes cada área de interés AOI.
Todo ello hace que en tanto investigadores conozcamos más la racionalidad y emocionalidad de los clientes a través de las diferentes respuestas antes un mismo estímulo y viceversa.
Así, ondas de corrientes creadas por nuestra actividad neuronal ahora pueden ser analizadas por medio de los neurosensores que, engranado a técnicas del Eye Tracker, nos facilita la interpretación de las diferentes emociones de los consumidores según un producto o servicio, observado por el ojo humano.
Ahora bien, estos neurosensores presentan un diseño versátil, ergonómico, lo que lo convierten en un dispositivo dinámico y fácil de llevar en la cabeza para empezar a rastrear datos emocionales de cualquier sujeto.
Medidores de la actividad electrodermal GRS (Galvanic Skin Response): Nos permite rastrear y monitorear los diferentes picos de atención, midiendo, asimismo, la intensidad de los estímulos según según el tiempo de fijación (FT). Aquí, la piel es un órgano dador de información en la medida en que responde de manera diferente ante variados estímulos, estas variaciones son: la actividad electrodermal; donde las glándulas propias de la piel aumentan en humedad haciendo que la corriente circule de modo expedito, reduciendo la resistencia.
Análisis de microexpresiones faciales: Dispositivo de vanguardia para la interpretación de rictus faciales, midiendo factores como alegría, enojo, desánimo, entre otros, por medio de videoanalytics.